返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や不備があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品がお手元に届きましたら、すぐに破損や不良箇所がないか、ご注文内容と相違ないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせフォームから連絡

  不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより「注文番号」と「商品の写真」を添付してご連絡ください。

• 3.
  返送の準備

  カスタマーサポートより折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。案内があるまで商品は梱包材を含めそのまま保管してください。

• 4.
  商品の返送・検品

  指定の返送先へ商品をお送りいただいた後、検品が完了次第、良品との交換または返金の手続きを迅速に行います。